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続報:返金決定!

前回にお伝えした欠航便の件ですが、一部払い戻し決定。パチパチ。
さすがに往復航空券全額の半分とはいきませんが、25%ぐらい戻ってくることになりました。

Lonely Planet の掲示板では、同じように欠航便問題を抱えた人たちがスレッドを立てています。航空会社から直接購入していれば、欠航は会社の責任ですから、往復航空券を購入した場合でも、もちろん一部の払い戻しがあります。でも、代理店経由の購入の場合、どこの航空会社も「代理店から購入した場合、返金については代理店に問い合わせてください」という対応です。

私の場合は代理店の対応が良かったのですが、そのスレッドでのメッセージを読むと、ある大手のインターネット旅行代理店が、ほとんど対応できない状態みたい。

こういう非常時に会社の体質が現れますね。


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